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上司不要拿員工當(dāng)槍使

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 2:27:07文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):9071次


  溝通人人都會,但要做到坦誠卻并不容易,尤其是涉及面子、利益等問題時(shí),人們往往變得謹(jǐn)小慎微,甚至猜疑妒忌,這種關(guān)系狀態(tài)最典型的莫過于上司與下屬了。

  說來也怪,不過是共處一室、共侍一主,但上司與下屬卻好像有不共戴天之仇——上面對下面動(dòng)不動(dòng)就嚴(yán)加斥責(zé),下面對上面則陽奉陰違??此粕纤敬髾?quán)在握,稍不高興,下面的人就要拍屁股走人,但下屬其實(shí)也未必會乖乖束手就擒——在公司里搞點(diǎn)小破壞,輕則

  延誤工作,重則泄漏機(jī)密;即便被炒魷魚,他還能在外面散布不利上司及公司的消息,就算不利己,損人的效果總還是有的。

  所以,聰明的上司必須懂得溝通,尤其要學(xué)會籠絡(luò)人心,其實(shí),或許是間隔性的小甜頭、或許是為下屬爭取權(quán)利的勇氣,都能讓員工感激流涕,你也就無形中擁有了一大群忠實(shí)支持者,為日后晉升打好基礎(chǔ)。這樣,好人也做了,利益也得了,何樂而不為呢?

  常見上司類型點(diǎn)評信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  符號領(lǐng)導(dǎo)型

  特點(diǎn):缺乏真正的工作能力,善于溜須拍馬,耍兩面派。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  點(diǎn)評:這種上司在中層極為常見,他們不少是“皇親國戚”或者公司的“開國元老”,實(shí)際的工作做得不多,卻天天對員工指手劃腳。一有功勞立刻攬上身,一出過錯(cuò)則溜之大吉。這類人還有一個(gè)特點(diǎn),就是夾在高層與底層員工之間耍兩面派,面對員工也時(shí)不時(shí)噓寒問暖,看似關(guān)懷備至,可一轉(zhuǎn)臉,就不停在高層面前打小報(bào)告。

  厭惡程度:極度

  才干領(lǐng)導(dǎo)型

  特點(diǎn):具有超強(qiáng)的工作能力個(gè)威信,但因缺乏溝通而顯得刻板、嚴(yán)厲。

  點(diǎn)評:這種上司往往是從底層一點(diǎn)點(diǎn)起步爬上來的,所以不但對業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉,還深知地位得來不易,對工作萬分敬業(yè),什么事都要身體力行。對自己嚴(yán)格的同時(shí),他們對員工也要求頗高,一旦工作出錯(cuò),絕不輕饒。他們處理問題通常對事不對人,心胸寬大或者抱著學(xué)習(xí)態(tài)度的下屬,會善意地理解,但遇到猜疑嫉妒的下屬,可能會伺機(jī)報(bào)復(fù)。這類中層領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)椴簧拼蚶砣穗H關(guān)系,在小人的讒言下,或許會動(dòng)搖高層對他的信心。

  厭惡程度:輕度

  溝通領(lǐng)導(dǎo)型

  特點(diǎn):有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,但更善于合理地分配工作,而且公私分明,能與員工打成一片。

  點(diǎn)評:這是最聰明的上司,他們不必吃力不討好地事事親歷親行,而是合理地分配工作任務(wù),讓工作有條不紊的進(jìn)行。一旦出現(xiàn)問題,他們考慮的是如何解決,而不是無止境地斥責(zé)。此外,他們還樂于聽取下屬的建議與意見,為員工爭取應(yīng)得的權(quán)益,并在空暇時(shí)間與下屬同玩同樂。由于工作氣氛融洽,這樣的工作小組往往效率很高,而在忠實(shí)下屬的支持下,這類上司又常常能得到高層的贊賞。

  厭惡程度:零

  好上司必備的素質(zhì)

  1.對事不對人,用諒解取代責(zé)罵

  做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會做人,動(dòng)不動(dòng)臟話連篇,甚至無視下屬的人格尊嚴(yán),就會最大程度的激起員工的反抗情緒,影響工作的進(jìn)度;就算是下屬真的出錯(cuò),過度的責(zé)罵也會打擊他們的自信,使接下來的工作處于難以維系的狀態(tài)。

  其實(shí),每個(gè)人在犯錯(cuò)之后都會產(chǎn)生自責(zé)心理,過分責(zé)罵只能減輕他們的自責(zé)——多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò),在這樣的情緒下,員工就會變得消極怠工。相反,用諒解的語氣之處錯(cuò)誤的根源,對事不對人的討論解決問題的方法,會讓犯錯(cuò)的員工產(chǎn)生更強(qiáng)的愧疚感,不僅在日后的工作中時(shí)刻監(jiān)督自己,還會因領(lǐng)導(dǎo)的寬容大度而變得忠誠可靠。

  2.贊美下屬,讓他們有認(rèn)同感

  “我沒有你那么高的權(quán)威,沒掙你那么多錢,沒有你那么大的房子和受過那么高的教育;但和你一樣,我們也是人,也有家庭。當(dāng)和孩子鬧翻后,我心里難過,心猿意馬,無法專心工作;當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí),我自豪,甚至想站在屋頂上大喊?!闭f到底,人都是要面子的,無論月入過萬抑或身處最底層,而之所以員工容易出現(xiàn)這樣的消極情緒,就是因?yàn)樗麄冇X得自己在公司里缺乏認(rèn)同感,從來得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

  在不少領(lǐng)導(dǎo)者看來,員工犯錯(cuò)就絕對不可饒恕,但做對了不過是分內(nèi)之事,何來表揚(yáng)。而從員工的角度來看,他們認(rèn)為自己沒有功勞也有苦勞,難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語?

  曾任美國鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯。史考伯就說:“能把員工鼓舞起來的能力,是我擁有的最大資產(chǎn),而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法,就是贊賞和鼓勵(lì)?!敝皇且痪浜唵蔚馁澝?,或者是對工作的肯定,員工就會找到屬于公司一分子的認(rèn)同感,而這種認(rèn)同感將是他努力工作最大的推動(dòng)力。

  3.公私分明,善待下屬

  是非分明,消除猜忌對工作的順利進(jìn)行很有幫助,這種坦然相對的溝通態(tài)度,對生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬,離開公司后就老死不相往來,表面上客客氣氣,思想上卻常常很難達(dá)到統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)者,時(shí)不時(shí)組織小組成員聚會,可以作為日常的放松,也可以作為一次成功完成任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì),這樣不僅有助于緩解員工的壓力,還能促進(jìn)大家的溝通了解,營造更和諧的工作氣氛。

  4.提高工作能力,樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

  與員工保持和諧的狀態(tài)相當(dāng)重要,但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還需要有足夠的氣魄和權(quán)威。缺乏實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)者,即使親和力再好,也只能與員工做朋友,在面對問題時(shí),卻常常調(diào)動(dòng)不了下屬來共對難關(guān)。所以,一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,生活中要多多與員工交流,但在工作上必須一是一、二是二。嚴(yán)禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任,從而在必要之時(shí)站出來為下屬爭取贏得的利益,這樣同樣會增強(qiáng)下屬跟隨你的信心。

  好上司的十大禁忌

  1.對待員工橫挑鼻子豎挑眼,特別是在公開場合一點(diǎn)面子都不留,就好像患了經(jīng)前綜合癥一樣大發(fā)脾氣;生活中遇到不順心的事,還把氣撒到下屬身上。

  2.朝令夕改,總有“新想法”出臺,而且不考慮是否可行,就直接壓下來讓下屬照辦,出了問題還要逃避責(zé)任。

  3.工作是神圣不可侵犯的,即使真的因病休假,也要讓員工背負(fù)一種犯罪的感覺。

  4.工作不在準(zhǔn)確的時(shí)間處理完,在下班時(shí)間還打電話對員工指手劃腳,如果不接電話,他就不停地騷擾你。
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