現(xiàn)代企業(yè),吸引優(yōu)秀人才加盟的主要因素有三點(diǎn):第一,企業(yè)所屬的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;第二,企業(yè)是否有完善的機(jī)制;第三,企業(yè)文化和管理層的個人魅力。第一點(diǎn)和第二點(diǎn)都比較容易理解,在第三點(diǎn)中,就需要依靠所有管理層的共同努力來達(dá)到對人才的保留和吸引。
如今,人才的培養(yǎng)和保留已不再是僅靠人力資源部孤軍奮戰(zhàn)就能完成的工作,很多工作必須由各個部門分擔(dān)完成。一定規(guī)模的企業(yè),人力資源部并不能完全了解每一個員工的個人情況和需求。這時,各個業(yè)務(wù)部門就需要承擔(dān)起一部分人力資源管理的工作。那么,專注于自身業(yè)務(wù)的一線經(jīng)理和主管們,如何下手,才能讓企業(yè)的人力資源管理日臻于至善呢?很簡單,只需做好并牢記以下8個問題,對人才的保留工作就已經(jīng)完成了一大半,不必費(fèi)心的是,這8個問題多是體現(xiàn)在日常的工作中,與本職工作絲絲相關(guān)。
一、你喜歡你的工作嗎
大家也許會奇怪,怎么第一個問題是關(guān)于自己的,和員工沒有關(guān)系。我們常說,希望員工把公司當(dāng)成自己家一樣,要求員工做到這一點(diǎn),作為他的主管或經(jīng)理,就要自己先做到。人的情緒會互相感染,如果你每天上班流露出來的是厭煩情緒,你的員工也會受到影響,一旦遇到問題,員工多半會產(chǎn)生離開的念頭。反之,你每天傳達(dá)的是一種正面樂觀的情緒,那么也能讓員工在工作時保持積極的情緒。這種積極的態(tài)度能幫助員工提高工作效率,而面對困難時,員工也能和你一起共渡難關(guān)。
二、你了解你的員工嗎信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
這個問題看上去比較簡單,估計(jì)每個經(jīng)理或主管都能馬上回答出來。員工a工作比較積極,能力也挺強(qiáng);員工b能力強(qiáng),但就是有點(diǎn)懶,適合做后臺支持;員工c各方面都還可以,但沒有特別突出的能力,要再加強(qiáng)培養(yǎng)。諸如此類,每個人都能說出一大堆來。但這里要談的是對業(yè)務(wù)能力之外的了解,比如:你知道員工的生日嗎?他/她有男(女)朋友嗎?他們最喜歡吃什么?他們孩子的生日?他們的家庭情況?平時喜歡干什么?等等??此坪唵蔚膯栴}牽扯面如此之廣,是不是出乎你的意料之外。
員工會把主管對自己的態(tài)度看做是公司對待自己的看法。日常工作中員工的接觸面基本上都在同一部門,因此,人事部對他的影響很小,他對公司的看法大部分都來自于上級主管的意見和態(tài)度,對于員工,公司或許與上級畫等號。那么,員工和上級代表的公司是否只是簡單的上下級關(guān)系?員工與公司,更多的是一種互相幫助的過程。員工幫助企業(yè)發(fā)展,獲得更多的利潤;企業(yè)幫助員工成長,也提供保障生活必需的收入。不能只是用一種簡單的雇傭關(guān)系來看待,雖然會有人覺得外面人才比比皆是,沒必要給現(xiàn)在的員工更多的好臉色,他不愿意干自然會有別的人來干。但對于企業(yè),員工總是在流動,帶來的培訓(xùn)費(fèi)用和新進(jìn)人員因?yàn)楣ぷ餍实拖聦?dǎo)致隱性成本增加可是一筆很大的開銷。如果總是要帶領(lǐng)一批新人工作,你能承受得起由此帶來的極低的工作效率嗎?信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
三、你信任你的下屬嗎
拓展培訓(xùn)有一個項(xiàng)目叫“信任摔”。一人站在高臺上,背對大家往后倒下去,其他組員在臺下用雙手接住倒下的組員?!靶湃嗡ぁ蓖瓿傻煤脡?,關(guān)鍵在于他是否相信大家能夠把他接住。他倒得越平穩(wěn),身體挺得越直,重量就會平均分散到下面組員的手上,接的人就越容易。反之,重量就會集中在兩三個人的手上,反而不容易接好。
在日常工作中,這樣的例子也很多。如果不相信下屬的能力,什么事情都要親力親為,一方面,把大量的時間花在無謂的小事上,忽略了一些對部門或公司發(fā)展有重要意義的事情,撿了芝麻丟了西瓜;另一方面,主管不一定對所有的工作都很了解,有些工作不一定能做好,反而會事倍功半。
領(lǐng)導(dǎo)和員工的職責(zé)應(yīng)該界定清楚,領(lǐng)導(dǎo)不能老是一竿子插到底,要學(xué)會相信你的團(tuán)隊(duì),相信你的員工能夠把事情處理好。一個人的時間和精力是有限的,在不同的位置上需要承擔(dān)的責(zé)任不同,要分清楚什么事情才是自己的職責(zé)。充分的信任才能帶來合理的授權(quán),大家才能夠做好自己最應(yīng)該做的事情。
四、你的下屬信任你嗎
下屬對上司的信任更多體現(xiàn)在執(zhí)行力上,執(zhí)行力和信任是緊密相連的,如果員工不相信你,懷疑你做的決定,在執(zhí)行的時候就不會那么堅(jiān)決,效果自然打折扣。
如何獲得員工的信任?有三點(diǎn):首先,在專業(yè)上顯示突出的能力;其次,有比較長遠(yuǎn)的眼光,讓員工覺得你有足夠的能力帶領(lǐng)大家朝一個正確的方向上走;最后,有很好的溝通能力,從而讓目標(biāo)和計(jì)劃能為大家所了解。
信任是很難獲得的,也很容易被破壞,它需要長期耐心的呵護(hù),需要上級做到言而有信。雖然獲得信任需要花費(fèi)很多的努力,但一旦得到大家的信任,在內(nèi)部指令的執(zhí)行上就會減少障礙,內(nèi)部運(yùn)行的效率也會大大提高。
五、你經(jīng)常鼓勵你的下屬嗎
員工的工作總是會有起有伏,鼓勵員工也就意味著在員工工作出色的時候,不要吝惜表揚(yáng)的語言或行為。員工需要的不只是物質(zhì)上的鼓勵,很多時候,精神上的鼓勵能起到更好的作用。其實(shí),表揚(yáng)員工是非常容易做到的,一句“干得不錯”或熱情地拍拍員工的肩膀都能達(dá)到鼓勵的效果。除此以外,鼓勵員工還表現(xiàn)在給員工更多的工作機(jī)會,讓他們參與到更重要的工作中來,這也許是對員工工作最高的肯定了。
除了在工作出色的時候給予必要的鼓勵外,在員工工作遇到挫折的時候,也要給員工一定的鼓勵,不要讓員工灰心喪氣。不要因?yàn)闃I(yè)績的下降嚴(yán)厲批評員工,有時候失敗的原因不一定是員工不努力,很多外部因素都會對業(yè)績產(chǎn)生影響。在業(yè)績不好的時候,更需要大家團(tuán)結(jié)一致,努力改變被動的局面。
六、你如何教員工做事情
當(dāng)員工在工作中遇到問題尋求主管幫助時,有些主管就會手把手教手下怎么去完成工作。長此以往,會養(yǎng)成員工對主管的依賴性,主管則把很多時間浪費(fèi)在具體操作上,長此以往,還會對手下的工作能力產(chǎn)生懷疑;對員工來說,也沒能提高工作能力,由于工作沒有完成好,還會挨領(lǐng)導(dǎo)的批評。正確的做法又是什么呢?
七、如果員工能力出色,你愿意培養(yǎng)他嗎
員工的能力提高了,或者你發(fā)現(xiàn)新加入的員工能力非常出色,你愿意給他機(jī)會培養(yǎng)他嗎?當(dāng)你脫口而出,說“沒問題,應(yīng)該為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工”的時候,是否想過,如果今后該員工可能威脅到你的位置,你還會一如既往地表示贊同嗎?要解決這個問題,一方面要調(diào)整主管自己的觀念,要從企業(yè)的整體利益出發(fā),讓有能力的人承擔(dān)更多的工作與責(zé)任;另一方面,企業(yè)可以采取一些制度來鼓勵這種培養(yǎng)員工的行為。這是從機(jī)制上解決內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題。