激勵(lì)對(duì)于大對(duì)數(shù)人來(lái)說(shuō)都是能起到積極的作用的,企業(yè)通過(guò)各種有效的手段,對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿(mǎn)足或者限制,來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值,這是一個(gè)雙贏的結(jié)局,那么世界名企在這方面是怎么做的呢? hr人力資源必看的激勵(lì)案例。
一、日本松下員工激勵(lì)
日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì),以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前,把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為a、b、c、d四級(jí)。會(huì)上,a部門(mén)首先報(bào)告,然后依次是b、c、d部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理,因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。
二、美國(guó)西南航空員工激勵(lì)
美國(guó)西南航空的內(nèi)部雜志經(jīng)常以“我們的排名如何”這個(gè)部分讓西南航空的員工知道他們的表現(xiàn)如何。在這里,員工可以看到運(yùn)務(wù)處針對(duì)準(zhǔn)時(shí)、行李處置、旅客投訴案等三項(xiàng)工作的每月例行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。并將當(dāng)月和前一個(gè)月的評(píng)估結(jié)果做比較,制訂出西南航空公司整體表現(xiàn)在業(yè)界中的排名。還列出業(yè)界的平均數(shù)值,以利員工掌握趨勢(shì),同時(shí)比較公司和平均水準(zhǔn)的距離。西南航空的員工對(duì)這些數(shù)據(jù)具有十足的信心,因?yàn)樗麄冎?,公司的成就和他們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)。當(dāng)某一家同行的排名連續(xù)高于西南航空幾個(gè)月時(shí),公司內(nèi)部會(huì)在短短幾天內(nèi)散布這個(gè)消息。到最后,員工會(huì)加倍努力,期待趕上人家。西南航空第一線員工的消息之靈通是許多同行無(wú)法相比的。
三、安利員工激勵(lì)手冊(cè)
安利被評(píng)為2001年中國(guó)10個(gè)最佳顧主,與其充分溝通分不開(kāi)。在安利的內(nèi)部網(wǎng)上,員工可以隨時(shí)發(fā)表自己的建議和不滿(mǎn),公司有專(zhuān)門(mén)的人員處理網(wǎng)站上的員工意見(jiàn),并且迅速向員工作出回應(yīng)。安利在全國(guó)有60個(gè)地區(qū)中心,2000名員工,每個(gè)月各地地區(qū)中心和安利總部都要召開(kāi)一次員工大會(huì),所有的高層經(jīng)理都會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)和員工見(jiàn)面,聽(tīng)取員工意見(jiàn)。許多問(wèn)題,大家坐下來(lái)溝通一下,馬上就能解決掉。hr人力資源總監(jiān)會(huì)出現(xiàn)在不同地區(qū)的會(huì)場(chǎng)上,隨時(shí)了解員工的動(dòng)向,并把安利的使命傳達(dá)給每一位員工。
四、lawson員工激勵(lì)
lawson是日本第二大連鎖便利店,當(dāng)takeshiniinami在5月份接任lawson的總裁職務(wù)時(shí),當(dāng)初的過(guò)度擴(kuò)張給lawson留下了太多的分店,隨著日本的通貨緊縮壓低零售價(jià)錢(qián),許多分店都虧損了;該公司所涉足的新業(yè)務(wù),如自動(dòng)取款機(jī)(atm)和網(wǎng)上購(gòu)物中心,都未能帶來(lái)收益,該公司的快餐不但以“單調(diào)乏味”而著稱(chēng),現(xiàn)在又有了“令人恐怖”的名聲。此后,niinami就像一陣旋風(fēng)一樣接管了lawson,在日本的企業(yè)界,他那曬得黝黑的臉龐已為人所熟知。
在接任lawson總裁后不久,niinami就定下了巡視lawson旗下的所有分店(在全日本共有7648家)的計(jì)劃,而且“我總是試圖與lawson員工進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)臏贤?,也許他們有時(shí)會(huì)想,‘那個(gè)討厭的家伙!’但我總是很直率”。這種直言不諱的作風(fēng)讓lawson員工萎靡不振的士氣得到了顯著的改善。摩根士丹利的分析師michinorishimizu認(rèn)為,改善lawson各分店與高級(jí)管理層之間的溝通是niinami上任伊始對(duì)公司作出的最大貢獻(xiàn)。他指出,niinami的直率作風(fēng)有助于提高士氣,因?yàn)檫@讓員工感到:激進(jìn)的改革正在進(jìn)行之中。他在該報(bào)告中建議投資者買(mǎi)進(jìn)lawson的股票,“整個(gè)公司的氣氛有所改善,lawson已經(jīng)變?yōu)檫@樣一家公司,在那里,員工可以自由地向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)?!庇需b于niinami的努力,lawson高漲的士氣正在逐步轉(zhuǎn)化為更漂亮的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手seveneleven的實(shí)力不凡,但在日經(jīng)指數(shù)過(guò)去3個(gè)月的暴跌中,lawson的股價(jià)依然保持了穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了初步的成功。
五、通用汽車(chē)員工激勵(lì)
通用汽車(chē)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率曾實(shí)施過(guò)一次企業(yè)再造、改革計(jì)劃,對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)裝配操作加強(qiáng)控制。
改革后,工人把它看作是恢復(fù)了三十年代“血汗工廠式”的管理,讓自己以同樣的工資做更多的工作。隨著作業(yè)越來(lái)越容易、簡(jiǎn)單和重復(fù),對(duì)工人的技能要求降低了,工人無(wú)法對(duì)工作產(chǎn)生興趣,不滿(mǎn)大大增加,工人的不滿(mǎn)指責(zé)從100個(gè)增加到5000個(gè)。最后工人舉辦了一次罷工,企業(yè)損失4500萬(wàn)美圓。此后屢次發(fā)現(xiàn)裝配線停工的事,因?yàn)楣と说」?,汽?chē)沒(méi)有進(jìn)行必要的檢驗(yàn)就出廠,出現(xiàn)了大量質(zhì)量問(wèn)題。
六、德國(guó)企業(yè)里的工廠委員會(huì)
在德國(guó)企業(yè)里,參與管理主要通過(guò)工廠委員會(huì)的協(xié)商、董事會(huì)的共同決策、監(jiān)事會(huì)的制衡及其他一些方式實(shí)現(xiàn)。工廠委員會(huì)由不包括管理階層的所有員工選舉代表組成,委員會(huì)定期與雇主舉辦聯(lián)合會(huì)議。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志法律規(guī)定雇主有義務(wù)向工廠委員會(huì)提供各種信息和有關(guān)文件,尤其是涉及財(cái)務(wù)生產(chǎn)、工作流程的改變等方面。員工超過(guò)100人的企業(yè),工廠委員會(huì)必須委任一個(gè)財(cái)務(wù)委員會(huì),定期與管理層會(huì)面,了解公司的財(cái)務(wù)狀況;1000人以上的企業(yè),每季度雇主還必須書(shū)面報(bào)告企業(yè)各方面的情況。委員會(huì)幾乎可以對(duì)企業(yè)中所有重大的決策與舉措表達(dá)看法。在工作時(shí)間、工資福利等方面,委員會(huì)還具有共同決策權(quán),特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)條件的改變損害了員工的人性化需要時(shí),可以要求雇主予以改變或賠償。
七、dell公司員工激勵(lì)案例
dell公司培訓(xùn)銷(xiāo)售人員是如何采取“太太式培訓(xùn)”的。他們把銷(xiāo)售經(jīng)理比喻為銷(xiāo)售新人的“太太”,銷(xiāo)售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì),才能讓新人形成長(zhǎng)期的良好銷(xiāo)售習(xí)慣,從而讓銷(xiāo)售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理一起完成的。銷(xiāo)售新人不但向直線經(jīng)理匯報(bào),還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能(每周給銷(xiāo)售新人排名,用e-mail把排名情況通知他們。沒(méi)有壓力,就沒(méi)有動(dòng)力!),銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能,通過(guò)新人的最終執(zhí)行,達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn),由專(zhuān)家講解銷(xiāo)售的過(guò)程和技巧,邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。
然后每周末召開(kāi)會(huì)議,銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加,檢查新人上周進(jìn)度,討論分享工作心得,分析新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),制定下周的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長(zhǎng)、下一步的走向。最終,“太太”在工作中能夠自覺(jué)指導(dǎo)新人運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,及時(shí)鼓勵(lì)新人、有效管理新人?!疤脚嘤?xùn)”的效果十分驚人,用數(shù)字可以說(shuō)明。dell銷(xiāo)售代表每季度平均銷(xiāo)售額是80萬(wàn)美圓,沒(méi)有“太太式培訓(xùn)”的時(shí)候,新人第一季度平均銷(xiāo)售為20萬(wàn)美圓,經(jīng)過(guò)這樣培訓(xùn),新人在第一季度的平均業(yè)績(jī)達(dá)到56萬(wàn)美圓,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷(xiāo)售新人20萬(wàn)的銷(xiāo)售。
八、日立公司內(nèi)的“婚姻介紹所”
在把公司看作大庭的日本,老板很重視員工的婚姻大事。例如,信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志日立公司內(nèi)就設(shè)立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)為員工架設(shè)“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個(gè)新員工進(jìn)入公司,可以把自己的學(xué)歷、快樂(lè)喜愛(ài)、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書(shū),他(或她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案,申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案,直到找到滿(mǎn)意的對(duì)象為止。一旦他被選中,聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方,被選方如果同意見(jiàn)面,公司就安排雙方約會(huì)。約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對(duì)對(duì)方的看法。日立公司hr人力資源部門(mén)的管理人員說(shuō):由于日本人工作緊張,職員很少有時(shí)間尋找合適的生活伴侶。我們很樂(lè)意為他們幫這個(gè)忙。另一方面,這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。
九、沃爾瑪?shù)膯T工激勵(lì)
世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆?沃爾頓,世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓,早在創(chuàng)業(yè)之初就為公司制定沃爾頓了三條座右銘:顧客是上帝顧客是上帝”、尊重每一個(gè)員工尊重每一個(gè)員工”、每天追求卓越每天追求卓越”。了三條座右銘:“顧客是上帝、“尊重每一個(gè)員工、“每天追求卓越。