1. 通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢,為顧客服務(wù),促成顧客滿意購(gòu)買(mǎi)
2. 處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤,售前,售中和售后服務(wù)等工作
3. 定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售
4. 執(zhí)行部門(mén)組長(zhǎng)交付的其它臨時(shí)工作安排
任職要求
1. 熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物,有一定的銷(xiāo)售技巧,思維敏捷,語(yǔ)言能力強(qiáng),能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作,包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤等
2. 熟悉電腦基本操作,打字速度60字/分鐘,20-30歲之間,身體健康。
3. 懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,踏實(shí)認(rèn)真,能承受較大壓力
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在較短的時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答
5. 責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德,對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感,具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6. 有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)或自己開(kāi)過(guò)淘寶店者優(yōu)先
會(huì)使用網(wǎng)店管家的優(yōu)先考慮